バーガーキング（ビーケー・ジャパン） 公式アプリへの不正アクセスで会員情報が漏えい

何が起きたか

バーガーキングを運営する株式会社ビーケー・ジャパンは2026年10月15日、同社が運営するバーガーキング公式アプリにおいて、第三者による不正アクセスを受け、公式アプリ会員の会員情報が外部に漏えいしたことを確認したと公表した。会員情報を管理するシステムに対する不正アクセスの可能性を確認して調査を行った結果、不正アクセスと会員情報の漏えいが判明した。

同社は「お客様をはじめ関係者の皆様に多大なるご迷惑とご心配をおかけする事態となりましたことを、深くお詫び申し上げます」としている。現時点において、本件に起因する不正利用などの二次被害は確認されていない。

時系列

• 2026年10月2日〜2026年10月7日 - 公式アプリの会員情報を管理するシステムに対する第三者による不正アクセスが行われる
• 2026年10月13日 - 会員情報が漏えいしたことが判明
• 不正アクセスの事実を把握した後 - 直ちに当該通信元からのアクセスを遮断
• 2026年10月15日 - 「不正アクセスによる公式アプリ会員情報漏えいに関するお詫びとお知らせ」を公表

影響

• 対象：公式アプリ会員情報 約1,118万件
• 内容：会員ID、メールアドレス、登録種別、都道府県、性別、生年月日、氏名（漢字・カナ）、電話番号、モバイルオーダー履歴の有無、メールアドレス認証の有無
• クレジットカード番号は同社で保持しておらず、漏えいしていない
• ログインパスワード情報の漏えいは現在確認されていない
• 不正アクセスが可能となった経緯および詳細な原因は調査中

当事者の対応

• 不正アクセス元からの通信の遮断
• 暫定対策の実施
• 対策本部の設置
• 個人情報保護委員会への報告
• 恒久対策の実施、外部専門機関と連携した各種調査、対象のお客様へのメールによる案内を継続・順次実施
• システムのセキュリティ対策および監視体制の強化と、外部専門機関の助言を得た再発防止の取り組み
• 同社や同社サービスを装った不審なメール、SMS、電話への注意喚起と、問い合わせ先の案内

出典

• 資料名：不正アクセスによる公式アプリ会員情報漏えいに関するお詫びとお知らせ
• 公表主体：株式会社ビーケー・ジャパン
• URL： https://www.burgerking.co.jp/images/notice/2026/10/15/d4d114ca-ebd7-4f3d-94ef-c4ea7a84a139.pdf
• 公表日：2026年10月15日