メドレー 医療機関業務支援システム「アットリンク」で不正アクセス、サービスを一時停止

何が起きたか

株式会社メドレーが提供する医療機関業務支援システム「@link（アットリンク）」、患者向けアプリ「アットリンクアプリ」および周辺サービスのシステムに対する第三者による不正アクセスを確認した。同社はサービスの一時停止を含め被害の拡大防止に向けた措置を講じ、外部の専門機関と連携して原因の究明および影響範囲の特定を進めている。2026年10月15日に適時開示するとともに、アットリンクのサービスサイトでも状況を案内している。

時系列

• 2026年10月11日 - 外部の専門機関から第三者による不正アクセスの可能性があるとの情報提供を受け、調査を開始
• 調査の結果 - 第三者による不正アクセスを確認
• 情報提供からサービス停止までの間 - 調査を進めつつ、サービス停止に伴う医療機関の運営および患者への影響を抑えるため暫定的な支援策を講じた
• 2026年10月14日深夜 - アットリンク、アットリンクアプリおよび周辺サービスの提供を一時停止
• 2026年10月15日 - 「当社サービス「アットリンク」への不正アクセス及びサービスの一時停止に関するお知らせ」を適時開示

影響

本件により、アットリンク等に登録された患者等の個人情報が外部に漏えいした可能性がある。漏えいの有無およびその範囲（漏えいした可能性のある情報の項目、対象となる医療機関）は、外部の専門機関の協力を得て調査中。漏えいの対象となる可能性のある医療機関は、最大で、アットリンク等を利用している全医療機関（787件）。

サービス一時停止により、アットリンクの医療機関向け機能（診察順番の表示、デジタル診察券によるチェックイン、再来受付機、予約受付・手術処置・入院患者管理、メール送信機能、マーケティング機能等）と患者向け機能（アットリンクアプリ、WEB予約サイト、デジタル診察券、オンライン決済、各種コンテンツ閲覧等）が利用できない状況となっている。

当事者の対応

• 被害の拡大防止に向けた必要な措置を講じ、サービスの一時停止を含む対応を実施
• 外部の専門機関と連携し、原因の究明および影響範囲の特定に向けた調査を継続
• サービス停止に伴う医療機関の運営および患者への影響を抑えるため、暫定的な支援策を講じた（アットリンクを使わない院内運用マニュアルの配布、カスタマーサポートによる運用支援、医療機関ごとの予約一覧および簡易マニュアルのPDF送付など）
• 個人情報保護委員会への報告、警察への相談を実施
• 調査結果を踏まえ、必要な追加対策および再発防止策を講じる方針。サービス再開の見通しは調査結果を踏まえて改めて知らせる
• 医療機関・患者向けの問い合わせ窓口（専用メールアドレス、問い合わせフォーム）を案内
• 2026年12月期の連結業績に与える影響は軽微と見込む（今後、開示すべき事項が生じた場合は速やかに知らせる）

出典

• 資料名：当社サービス「アットリンク」への不正アクセス及びサービスの一時停止に関するお知らせ
• 公表主体：株式会社メドレー（TDnet 適時開示）
• URL： https://www.release.tdnet.info/inbs/140120261014550839.pdf
• 公表日：2026年10月15日
• 補足資料：株式会社メドレー「アットリンクへの不正アクセスおよびサービスの一時停止に関する最新情報」（ https://www.medley.jp/notice/20161015.html 、アットリンクサービスサイト https://at-link.net/ 、2026年10月15日16時時点）